Cambiare fornitore di energia è un tuo diritto, ma le modalità dipendono dal tipo di contratto che hai firmato. Ecco come funziona il recesso e come evitare sorprese.
Il diritto di recesso nei contratti a distanza
Se hai sottoscritto il contratto a distanza (telefono, internet, porta a porta), hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla firma senza dover fornire motivazioni e senza penali. Questo diritto si applica sia ai contratti residenziali che a quelli per piccole imprese.
Il recesso dopo i 14 giorni
Dopo il periodo di ripensamento, le condizioni di recesso dipendono dal contratto:
- Contratti senza durata minima: puoi recedere in qualsiasi momento con il preavviso indicato nel contratto (di solito 30 giorni)
- Contratti con durata minima: puoi recedere prima della scadenza, ma potresti pagare una penale
Quando puoi recedere senza penali
Hai diritto di recedere senza penali anche durante un periodo di vincolo se:
- Il fornitore modifica le condizioni economiche del contratto (variazione del prezzo o delle tariffe)
- Il fornitore non rispetta gli obblighi contrattuali (qualità del servizio, fatturazione errata)
- Cambi residenza al di fuori dell'area di fornitura
In questi casi, verifica sempre di comunicare il recesso nei termini previsti dalla comunicazione di modifica del fornitore.
Come comunicare il recesso
Il recesso va comunicato per iscritto — email con ricevuta di ritorno, PEC o raccomandata. Conserva la prova di invio. Indica nel testo il numero di contratto o di cliente, la data di decorrenza desiderata e le coordinate per il rimborso di eventuali crediti.
Il cambio fornitore
Se vuoi passare a un altro fornitore, di solito è il nuovo fornitore a gestire le pratiche di disdetta con quello precedente. Verifica però le tempistiche: il passaggio richiede alcune settimane e nel frattempo continui a essere rifornito dal vecchio fornitore.
Attenzione alle penali contrattuali
Alcuni contratti a prezzo fisso con durata definita prevedono penali significative per il recesso anticipato. Prima di recedere, leggi il contratto o contatta il servizio clienti per verificare l'importo esatto della penale — potrebbe essere più conveniente aspettare la scadenza naturale.