Portabilità del numero mobile e fisso: come funziona e cosa verificare nel contratto
La portabilità del numero — mobile (MNP, Mobile Number Portability) o fisso (FNP, Fixed Number Portability) — è il diritto di trasferire il proprio numero da un operatore a un altro. È un diritto regolamentato da AGCOM, ma i dettagli operativi e le clausole contrattuali degli operatori possono rendere il processo più o meno agevole. Ecco cosa sapere prima di cambiare operatore.
Come funziona la portabilità: attivante e cedente
La procedura di portabilità si avvia presso il nuovo operatore (operatore ricevente o attivante): richiedi il numero da portare, fornisci il codice di migrazione (per mobile) o i dati del contratto attuale (per fisso), e l'attivante gestisce la procedura con l'operatore cedente. Per il mobile, la portabilità deve essere completata entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta (normativa AGCOM). Durante il processo c'è una breve finestra di indisponibilità del servizio (solitamente pochi minuti a notte).
Cosa può bloccare la portabilità
La portabilità può essere bloccata in alcune situazioni: contratto con vincolo minimo non ancora scaduto (es. promozione con durata obbligatoria di 24 mesi), morosità (debiti non pagati con l'operatore cedente), discrepanza nei dati dell'intestatario tra la richiesta e i dati del contratto attuale. L'operatore cedente ha diritto a bloccare la portabilità solo per questi motivi tassativi — non può bloccarla per semplice "retention". Se la portabilità viene rifiutata senza uno di questi motivi, puoi fare reclamo ad AGCOM.
Vincoli contrattuali e penali di uscita
Prima di portare il numero, verifica se il tuo contratto ha un vincolo minimo ancora attivo e quali penali prevede per la disdetta anticipata. Alcune offerte hanno penali significative (fino a centinaia di euro per i contratti business) che possono rendere antieconomico il cambio immediato. Calcola il break-even: quando è conveniente pagare la penale vs. aspettare la scadenza naturale? Per le utenze business con più SIM, i costi di uscita si moltiplicano.
Portabilità fisso: complessità aggiuntiva
La portabilità del numero fisso è più complessa della mobile: può coinvolgere infrastrutture diverse (rame, fibra, VoIP), e i tempi sono più lunghi (fino a 30 giorni). Per le aziende con centralino o PBX, la portabilità può richiedere interventi tecnici aggiuntivi sulla configurazione dell'impianto. Verifica che il nuovo operatore supporti la tua configurazione tecnica e gestisca la migrazione senza interruzioni di servizio — chiedi un piano di migrazione dettagliato prima di firmare.
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